SILABUS
Sistem Laboratorium untuk Semua
Akses layanan laboratorium melalui ekosistem digital SAPAWARGA.
Integrasi layanan Labkes Jabar dengan Jabar Super Apps SAPAWARGA untuk pendaftaran, konsultasi, akses hasil, dan edukasi kesehatan.
Pengguna layanan membutuhkan informasi jenis pemeriksaan, biaya, jadwal, serta hasil tanpa harus selalu hadir ke lokasi. Proses tatap muka untuk setiap tahap dapat menambah waktu tunggu dan membatasi jangkauan informasi.
SILABUS menempatkan layanan laboratorium dalam ekosistem SAPAWARGA agar masyarakat dapat mengakses tahapan penting melalui satu pintu digital milik Pemerintah Provinsi Jawa Barat.
Tantangan yang dijawab
- Pendaftaran langsung menambah antrean dan waktu tunggu.
- Informasi jenis layanan dan biaya belum selalu diperoleh sebelum kunjungan.
- Akses hasil dan konsultasi pascapemeriksaan dapat terlambat.
- Edukasi kesehatan perlu menjangkau masyarakat lebih luas.
Dampak bagi layanan
- Informasi dan layanan lebih mudah dijangkau.
- Pendaftaran serta konsultasi dapat dimulai secara daring.
- Hasil pemeriksaan dapat diakses dan diunduh.
- Mendukung peningkatan kepuasan dan kepercayaan pelanggan.
Fitur dan pendekatan utama
Komponen yang membuat inovasi dapat digunakan dan memberi manfaat dalam layanan sehari-hari.
Pendaftaran online
Pengguna menyiapkan kunjungan dan layanan lebih awal.
Konsultasi daring
Kanal komunikasi dengan tenaga medis sebelum atau setelah pemeriksaan.
Akses hasil
Hasil pemeriksaan dapat dilihat dan diunduh secara digital.
Edukasi kesehatan
Materi informasi kesehatan tersedia dalam ekosistem layanan.
Alur layanan
Ikuti tahapannya secara berurutan dari langkah pertama hingga hasil layanan diterima.
-
Langkah01
Buka SAPAWARGA
Pengguna masuk ke ekosistem layanan Jawa Barat.
-
Langkah02
Pilih layanan Labkes
Informasi dan jenis layanan ditampilkan.
-
Langkah03
Daftar atau konsultasi
Pengguna melanjutkan sesuai kebutuhan.
-
Langkah04
Pemeriksaan
Pelayanan laboratorium dilakukan sesuai jadwal.
-
Langkah05
Akses hasil
Hasil dapat dilihat melalui kanal digital.
Indeks Persepsi Kualitas Pelayanan
Perbandingan sebelum dan setelah pengembangan layanan digital.
Perkembangan nilai yang dicatat dalam Tabloid Inovasi Labkes Jabar.Penerima manfaat
Pemangku kepentingan
- Pemerintah Provinsi Jawa Barat
- Dinas Kesehatan Provinsi Jawa Barat
- UPTD Laboratorium Kesehatan Provinsi Jawa Barat
- Pengelola SAPAWARGA
Lihat inovasi lebih dekat
Ikuti perjalanan inovasi melalui video, kanal informasi, dan materi pendukung Labkes Jabar.
Ikuti kabar terbaru
Kunjungi kanal Labkes Jabar untuk melihat kegiatan, edukasi, dan perkembangan layanan.