Suara Anda berarti

Bantu kami menghadirkan pelayanan yang semakin baik.

Bagikan pengalaman Anda mengenai kualitas dan integritas pelayanan Labkes Jabar. Pilih kelompok kuesioner serta jenis responden yang sesuai sebelum mulai memberikan penilaian.

Formulir sesuai responden Sekitar 5 menit 15 penilaian singkat
Survei Pelayanan Labkes Jabar

Ceritakan pengalaman pelayanan Anda

Bagian 1 dari 4
Bagian 1

Pilih kelompok kuesioner

Pilih satu kelompok yang paling sesuai dengan pelayanan yang Anda terima.

Bagian 2

Jenis dan data responden

Pilih Instansi atau Perseorangan. Isian berikutnya akan menyesuaikan pilihan Anda.

Pilih jenis responden untuk menampilkan formulir yang sesuai.

Data responden dikelola dengan hati-hati dan digunakan untuk pengolahan hasil survei serta tindak lanjut pelayanan.
Bagian 3 · 10 pertanyaan

Indeks Persepsi Kualitas Pelayanan

Nilai kemudahan, kesesuaian, kecepatan, dan kenyamanan pelayanan yang Anda rasakan.

0 dari 10 pertanyaan terjawab
U1Informasi pelayananSeberapa mudah Anda mendapatkan informasi pelayanan, baik melalui media elektronik maupun non-elektronik?
Sangat rendahSangat baik
U2Respons petugasSeberapa cepat petugas merespons dan memberikan pelayanan?
Sangat rendahSangat baik
U3Persyaratan pelayananSeberapa sesuai persyaratan pelayanan dengan jenis layanan yang Anda terima?
Sangat rendahSangat baik
U4Prosedur pelayananSeberapa mudah prosedur atau alur pelayanan dipahami dan dijalani?
Sangat rendahSangat baik
U5Produk pelayananSeberapa sesuai produk atau hasil layanan dengan yang dijanjikan?
Sangat rendahSangat baik
U6Waktu penyelesaianSeberapa sesuai waktu penyelesaian layanan dengan waktu yang telah ditetapkan?
Sangat rendahSangat baik
U7Biaya atau tarifSeberapa sesuai biaya atau tarif yang dibayarkan dengan tarif yang telah ditetapkan?
Sangat rendahSangat baik
U8Kompetensi petugasBagaimana kompetensi dan kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan?
Sangat rendahSangat baik
U9Sarana dan prasaranaSeberapa baik sarana dan prasarana mendukung kenyamanan serta kemudahan pelayanan?
Sangat rendahSangat baik
U10Konsultasi dan pengaduanSeberapa mudah layanan konsultasi dan pengaduan digunakan?
Sangat rendahSangat baik
Bagian 4 · 5 pertanyaan

Indeks Persepsi Anti Korupsi

Sampaikan penilaian mengenai keadilan, kepatuhan prosedur, dan kebersihan pelayanan dari praktik yang tidak semestinya.

0 dari 5 pertanyaan terjawab
U1Pelayanan tanpa diskriminasiPetugas memberikan pelayanan tanpa membeda-bedakan pengguna layanan.
Sangat tidak setujuSangat setuju
U2Pelayanan sesuai prosedurPelayanan diberikan sesuai prosedur dan tidak terdapat kecurangan pelayanan.
Sangat tidak setujuSangat setuju
U3Tanpa imbalan di luar ketentuanPetugas tidak meminta atau menuntut imbalan uang maupun barang di luar ketentuan.
Sangat tidak setujuSangat setuju
U4Tanpa pungutan liarTidak terdapat pungutan liar dalam pelayanan.
Sangat tidak setujuSangat setuju
U5Tanpa percaloanTidak terdapat praktik percaloan atau perantara yang tidak resmi.
Sangat tidak setujuSangat setuju
Terima kasih telah menyampaikan pengalaman Anda.0/1.000
Kembali ke atas Whistleblowing System
Konsultasi WhatsApp

Bersama menjaga pelayanan yang bersih. Tolak gratifikasi dan pungutan liar. Sampaikan laporan melalui kanal WBS Labkes Jabar atau hotline layanan.